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施耐德电气推出数字化资产管理平台 升级客户服务体验

发布日期:2017-03-20 08:56:14 【关闭】
摘要:

• 数字化资产管理平台可及时提醒设备维修保养,最大限度提升电气可靠性,开启服务业务数字化升级之路

中国北京,2017年3月17日——近日,全球能效管理和自动化领域的专家施耐德电气客户服务业务部全新推出数字化资产管理平台,进一步提升了服务水平,升级客户服务体验。秉承安全、高效、优化的准则,施耐德电气客户服务业务部通过不断升级的数字化服务体验以及行业领先的服务质量,致力于保障客户系统、软件和设备全生命周期的安全与可靠运维。

近年来,中国市场对于服务的重视程度日益加深,更多的企业增加了服务业务投入。随着信息化的崛起,中国市场开始向高效、快速、一体化服务方向发展,利用数字化技术和工具管理资产设备,优化资产运维已成为大势所趋。

施耐德电气客户服务业务部作为全行业内首个获得ISO9001:2015质量管理体系认证的服务团队,秉持其专业匠心,推出了数字化资产管理平台。该平台操作简易,将人性化运维和先进数字化技术有机结合。用户登录平台,选择设备注册,可在内置地图辅助下精准获取设备所在地址,并将位置细化至所在楼层及车间、配电室等极小误差区域。该平台涵盖施耐德电气多种设备类别,低压断路器、中压柜、中压网环柜、中压断路器、中压接触器、保护继电器等设备都可以通过产品系列注册、型号和技术参数确认、图片上传等渠道便捷完成录入。

用户在录入设备信息后,即可通过平台获得定期的客户资产分析报告,享受更有针对性的资产管理计划推荐和技术支持,最大限度延长设备寿命、优化资产运行。同时,用户还可根据该平台所提供的管理员联系方式,及时获得专业的人性化支持,专享备品备件的专业建议,实现更卓越的资产管理。

数字化资产管理平台还推出了易选通、真伪校验、设备工具以及APP工具等服务,帮助客户智选最优产品,并且可以微信扫描校验真伪,享受放心、安心的产品服务。同时,该平台囊括了施耐德电气全行业解决方案以及产品白皮书,使不同行业的客户随时随地享受施耐德电气的优质服务支持。平台同步推出的各种用于计算设备利用的工具,通过科学的计算方法,帮助客户在考虑总成本前提下,做出更为明智的决策。

数字化资产管理平台从即日起即可上线使用,用户可通过该平台提交电气设备信息,前100名注册用户即可享有精美大奖,前500名注册用户均有机会赢取幸运大奖。

施耐德电气客户服务业务涵盖了轨道交通、楼宇、石油、基础设施和数据中心等诸多行业,通过不懈的创新和对服务质量的极致追求,从计划、安装、运行到优化升级、维护保养、顾问咨询,为所有行业用户提供无微不至的服务。

施耐德电气客户服务业务副总裁刘淼表示:“对于工业企业来说,预先及计划性的对电气系统进行维护诊断,将为企业的安全生产和可靠运营提供有力的保障。施耐德电气客户服务业务部推出的数字化资产管理平台,是迈向数字化服务领域的又一力证,与我们所追求的服务标准化、专业化完美契合。未来,我们将继续开拓数字化新领域,持续提高团队服务交付质量和能力,助力企业实现可持续发展。”

 

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