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ABB Ability™数字化服务解决方案再获殊荣

发布日期:2017-08-10 08:44:43 【关闭】
摘要:

ABB Ability™数字化解决方案打造的精准服务是一个基于云的创新服务模式,依托ABB全球技术实力、行业经验与“互联网+”技术的云数据资产健康管理平台(MyRemoteCare),能够为电力、工业、交通和基础设施领域的客户提供实时监测、数据诊断和离线评估等服务,并通过预警和前瞻性维护将设备故障率降低50%。

  •  设备运行状态数据在线监测、实时更新;

  •  关键运行数据灵活访问、安全传输、远程监控;

  •   现场故障及时预警、预防性维护;

  •  技术专家远程诊断,覆盖全国的服务网络快速响应。

这项在实践中久经考验的ABB Ability™数字化服务解决方案,最近获得了一项特别的荣誉!

在中国质量协会于7月26日、27日举办的首届“全国优质服务大赛”上,《ABB中压物联网+精准服务模式》和《客户身边的ABB中压“4S”服务中心》两个项目与来自全国医疗、航空、养老、银行等专业服务性行业同场竞技,从200余个参赛项目中脱颖而出,分别获得一、二等奖。

首届“全国优质服务大赛”以“提升服务质量,共建服务品牌”为主题,共分成资格审查、服务验证和现场竞赛三个部分。其中,现场竞赛包括现场陈述和答疑两个环节。大赛通过“服务设计”、“服务实现”、“服务成效”、“服务验证”和“发表效果”五个维度进行优质服务项目的综合评选。

作为ABB Ability™数字化服务的一部分,ABB中压“物联网+”精准服务模式改变传统的维护维修方式,将客户、智能化设备、专业人员和云服务平台以全新的方式连接在一起。ABB专家团队不仅研究根据大数据分析的数值算法,更研究设备机理算法,从数据到实践,为用户提供更加专业的诊断。目前,全国超过1,000台中压开关设备正在接受ABB专业的远程监测服务。

✦ 在这一服务模式中,智能化的电力设备主动向服务中心发送当前的运行状态和关键点参数;服务中心的数字化平台对设备的当前和历史数据进行分析,对设备状态做出评估。

✦ 当系统分析设备存在潜在风险或者设备突发故障时,系统将主动向管理人员发出警告,管理人员随即通过电子化的派工系统,向遍布全国的服务工程师发布工作指令,以最短的时间对设备进行快速恢复。

✦  期间,ABB服务中心会密切关注服务执行的安全与质量,并适时提供专家远程指导。

经过近10年的发展与积累,ABB中压服务团队目前拥有200余名专业现场服务工程师,每天受理100余个来自全国各地的服务需求。截至目前,ABB已在全国设立21个专业的中压服务站,能为全国50%以上以及一线城市80%以上的ABB中压产品用户提供4小时内快速服务响应,服务站所在省份和城市甚至可以做到2小时内快速响应。

 

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